직장 내 괴롭힘 가해자의 7가지 유형과 대응 방법

직장인이라면 한 번쯤 상사나 동료들 때문에 괴롭힘을 당하거나 화를 낸 적 있을 겁니다. 이처럼 직장 내 비호감 상사나 동료들로 인해 스트레스를 받는 일이 자주 발생한다면 직장생활이 불편할 수밖에 없습니다.

 

이렇게 괴롭힘을 가하는 사람들을 일컬어 '오피스빌런'이라고 하는데요. 오늘은 직장 내 괴롭힘 가해자의 유형과 대응 방법에 대해 자세히 소개해 드리겠습니다.

 

오피스 빌런

 

 오피스 빌런 뜻

회사에서 하라는 일은 제대로 하지 않고  책임을 회피하는 동료나 얄밉게 행동하는 꼰대같은 상사를 일컬어 '오피스 빌런'이라고 합니다.

 

 

직장 내 괴롭힘 가해자나 억지 주장과 과도한 요구를 일삼는 직원도 오피스 빌런 중 한 유형입니다.

 

 오피스 빌런 유형

 

오피스 빌런 유형

 

상습적인 직장 내 괴롭힘 가해자들의 큰 틀에서의 유형인데요. 

 

• 자신의 괴롭힘을 정당화
• 자신이 혐오하는 사람이 고통받는 상황에 쾌감을 느끼는 유형
• 진심으로 헛소리하는 유형 등이 직장 내 괴롭힘 가해자의 유형입니다.

아래는 좀 더 세분화한 오피스 빌런 유형입니다.

 

1. 제갈공명 빌런

명칭만 보면 세상에서 가장 유능한 직장 동료 같지만  사실은 정반대인 사람입니다. '삼고초려'에서 따온 별명으로 무엇이든 세 번 지시해야 업무를 해옵니다.

 

2. 신데렐라 빌런

퇴근시간만 되면 일을 다 끝마치지 않았는데도 사라지는 사람들입니다. 맡은 일을 다해놓고 가면 다행이지만 그런 경우는 드뭅니다. 덕분에 남은 일은 팀원의 몫입니다.

 

3. 다크템플러 빌런

해야 할 일은 많은데 늘 자리를 비우는 사람들입니다. 게임 스타크패프트의 유닛 가운데 투명인간처럼 보이지 않는 '다크템플러'와 같은데요.  결국 그들이 해야 할 일을 누군가 대신 맡게 됩니다.

 

4. 포켓몬 트레이너 빌런

'포켓몬스터' 시리즈의 트레이너 같은 사람들입니다. 일이 터지면 자신이 기르는 포켓몬을 대신 내보냅니다. 결국 승리의 보상은 트레이너가 전부 가져갑니다.

 

직장내 괴롭힘 유형들

 

 

5. 흥선 대원군 빌런

컴퓨터 다루는 것을 어려워 하는 사람들입니다. 구한말 척화비를 세운 흥선대원군처럼 새로운 기술 습득을 배척하고 등한시해 문제가 발생합니다.

 

6. 아따아따 빌런

능력에 비해 욕심이 큰 사람들입니다. 애니메이션 '아따아따'에 나오는 애처럼 떼라도 쓰기 시작하면 난감해집니다.

 

7. 파워레인저 빌런

회사도 여러사람이 있는 조직인만큼 그 안에서도 구성원에 대한 좋고 싦음이 생기게 마련입니다. 하지만 어린 시절처럼 꼭 편을 갈라 상대방을 악의 축으로 만들어야 직성이 풀리는 사람들이 있습니다.

 

 대응방법

1. 최대한 거리를 둡니다.

오피스 빌런과는 거리를 두는 게 상책입니다. 가까이 하지 않으면 그만큼 영향을 받을 기회가 줄어들기 때문입니다.

 

2. 행동을 점검합니다.

 

항상 자신의 행동을 점검하는 것도 중요합니다. 나의 행동이 다른 동료들에게는 불편함이 될 수 있기 때문입니다.

3. 회사의 대응

 

대응방법들

 

일반적으로 괴롭힘이 발생했을 때 조직 내 인사담당자들이 조사를 맡는데요. 이 경우 신속한 대처가 가능해 피해자의 고통을 줄일 수 있습니다. 하지만 내부에서 조사가 이뤄지면 공정성 시비가 생길 수 있습니다.

 

상습적 가해자들이 공정성을 자주 문제 삼기 때문에 외부의 노무법인이나 법무법인에 처리를 위탁하는 경우도 있는데요. 외부인들은 조직 내부의 맥락과 인적 관계를 잘 알지 못해 초기에 시행착오가 많이 발생할 수 있습니다. 따라서 기업은 조직 내에서 조사를 시작하되 공정성이 중요한 경우 외부 전문기관으로 전환하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

4. 신속한 대기발령 조치

피해자를 보호하고 사내 질서를 유지하기 위해서는 조사나 징계를 가하기 전에 가해자를 대기발령 조치해야 합니다.

잘못이 확실히 판별되지 않아 가해자에게 대기발령 조치를 내리는 것이 정당한지 고민하는 경우가 많은데요. 상습적 괴롭힘의 경우 예상보다 처리 기간이 길어지는 경우가 많습니다.

 

때문에 가해자 편을 들지 않고 강력하게 대처하겠단 의지를 표명하기 위해 신속한 대기발령 처리를 진행할 필요가 있습니다.

5. 공정성과 비밀유지

공정성과 비밀 유지에도 각별히 신경 써야 합니다. 가해자가 변호사나 노무사를 선임해 면담 입회 요청을 하는 경우가 종종 있는데요. 

 

법률상 의무는 아니더라도 대리인의 입회를 허용해 조직이 공정한 절차를 운영하고 있음을 대외적으로 알릴 필요가 있습니다. 면담 녹취는 허용하되, 가해자가 녹취 파일을 악용할 수 있기에 파일 제공은 지양해야 합니다. 또 보고서는 외부 유출의 위험이 있으므로 사실관계 위주로 가볍게 작성해야 합니다.

 

 가해자에 대한 보수적인 징계

상습적 괴롭힘을 입증할 때는 고도의 개연성 기준을 충족해야 합니다. 따라서 조직에서 상습적 괴롭힘 가해자에게 징계를 내리거나 조치할 때에는 일부 애매한 사안은 제외하고는 높은 수준으로 입증해야 한다는 점을 염두에 두고, 보수적인 징계를 내릴 필요가 있습니다.

◆ 적정한 절차에 따라 협상

가해자의 업무가 중요하거나 보직 이동이 불가능한 경우 피해자를 전환 배치하는 경우도 있는데요. 이때는 피해자 동의를 받는 것이 안전합니다.

 

너무 서둘러 협상하거나 너무 관대하게 처리하는 경우 조직 내 정의 실현에 실패할 수 있습니다. 인내를 갖고 적정한 절차에 따라 적정한 시점에 협상을 진행해야 합니다.